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- Chargez d'abord votre traceur 1h30 : il s'active dès qu'il commence à charger. Ouvrez ensuite l'application Invoxia GPS, créez un compte ou connectez-vous, appuyez sur « Ajouter un tracker » et gardez le traceur juste à côté de votre téléphone, Bluetooth activé. Une fois l'installation terminée, sortez-le à l'extérieur : la première localisation peut prendre jusqu'à 30 minutes.
- Elle dépend du modèle et de la fréquence à laquelle le traceur envoie sa position : environ 3 à 6 mois pour le GPS Tracker Classic Édition 2026, 1 à 6 mois pour le Pro Max et 15 jours à 4 mois pour le Pro. Une fréquence plus élevée la réduit, et vous pouvez la modifier à tout moment dans l'application. L'application vous prévient quand la batterie descend à 20 %.
- Chargez-le au moins 1h30, puis redémarrez-le en maintenant le bouton encastré appuyé 20 secondes (10 secondes sur le Biotracker), sans relâcher même si la LED s'éteint. Laissez-le environ une heure dehors ou sur un rebord de fenêtre, logo vers le ciel et loin du métal. S'il reste hors ligne, dissociez-le dans les réglages avancés de l'application puis réinstallez-le. Toujours rien ? Envoyez-nous une demande, notre équipe prend le relais.
- L'abonnement permet à votre traceur d'envoyer ses positions sur le réseau : sans abonnement actif, il cesse de les transmettre. La plupart des traceurs sont livrés avec une période incluse, dont la durée dépend du modèle et de l'offre et figure sur votre facture. Vous pouvez le renouveler ou changer de formule depuis le portail Invoxia ou dans l'application, connecté avec l'e-mail de votre compte.
- Cela dépend du modèle. Les GPS Tracker Pro et Pro Max utilisent la 4G LTE-M et fonctionnent dans des dizaines de pays, sans frais d'itinérance. Le GPS Tracker Classic fonctionne sur le réseau du pays choisi à l'installation, et ce choix est définitif. Consultez la liste des pays couverts dans le centre d'aide avant de partir.
- Le Biotracker a sa propre application, Invoxia Biotracker. Chargez-le 30 minutes à 1 heure, activez le Bluetooth, connectez-vous, appuyez sur « Ajouter un appareil » et gardez le Biotracker à moins d'un mètre du téléphone jusqu'au bip qui confirme l'appairage. Autorisez le Bluetooth, la position (« Toujours »), les notifications et l'actualisation en arrière-plan pour que le collier reste synchronisé.
- Vos commandes et factures sont listées sur le portail Invoxia, en vous connectant avec l'e-mail utilisé pour la commande. Pour une question de livraison, envoyez-nous une demande avec votre numéro de commande. Achat chez un revendeur ou sur Amazon ? Contactez-le d'abord : c'est lui qui gère la livraison.
- Nos appareils bénéficient d'une garantie de 2 ans en Europe à compter de l'achat, qui couvre les défauts de fabrication (pas la perte, le vol ni les dégâts liquides). Vous pouvez aussi retourner une commande passée sur notre site dans les 30 jours ouvrés suivant sa réception, complète et dans son emballage d'origine, pour être remboursé. Contactez-nous avant tout renvoi.
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