¿Qué hacer en caso de robo de su vehículo?

El robo de vehículos es una experiencia angustiante que muchas personas temen. En Francia, aproximadamente 140,000 robos de vehículos motorizados ocurrieron en 2024, y solo el 45 % son recuperados. En cuanto a las bicicletas, cerca de 400,000 desaparecen cada año, con solo un 5 % de posibilidades de recuperarlas. Esta situación puede llevar a pérdidas financieras significativas, trámites administrativos complejos y un sentimiento de inseguridad.

Pero entonces, ¿qué hacer en caso de robo de su coche? Detallamos todos los pasos esenciales para reportar el robo, maximizar sus posibilidades de recuperación y prevenir futuros incidentes.

1. Informe inmediatamente el robo a las autoridades

#

Tan pronto como note la desaparición de su vehículo, actúe rápido. Cuanto más rápido reaccione, más posibilidades tendrá de recuperarlo.

Presente una denuncia ante la policía o la gendarmería

#

Lo primero que debe hacer es acudir a la comisaría o gendarmería más cercana para declarar oficialmente el robo de su vehículo. Para ello, lleve los siguientes documentos:

• Tarjeta de circulación (certificado de matriculación)
• Documento de identidad
• Contrato de seguro de auto
• Llave del coche (si está disponible)

Si tiene fotos de su vehículo o un número de serie (para una bicicleta, por ejemplo), esto también puede ser útil. Lo esencial es proporcionar la mayor cantidad de información posible en la comisaría.

💡 Bueno saber: si su coche fue robado con las llaves (robo en casa, car-jacking), menciónelo en su declaración, ya que esto puede afectar su indemnización.

Una vez presentada la denuncia, recibirá un recibo, indispensable para iniciar los trámites con su seguro.

2. Declare el robo a su seguro en las 24 horas

#

Una vez presentada la denuncia, contacte inmediatamente a su aseguradora. La mayoría de las compañías de seguros exigen que el robo sea reportado dentro de 24 horas hábiles.

¿Qué documentos proporcionar a su seguro?

#

Para que su expediente sea atendido, debe enviar:

✅ El recibo de la denuncia obtenido de las autoridades
✅ Su contrato de seguro de auto
✅ Una declaración detallada del robo (lugar, fecha, circunstancias)
✅ Las llaves del vehículo (si están disponibles)

¿Cuál es el plazo de indemnización?

#

Después de la declaración, su seguro abre una investigación. En general, se prevé un plazo de 30 días para dar tiempo a las autoridades de encontrar su vehículo.

• Si el coche es encontrado: podrá recuperarlo después de una inspección técnica y una posible cobertura de reparaciones.
• Si sigue desaparecido: su aseguradora le indemnizará según los términos de su contrato (valor a nuevo, valor venal, etc.).

💡 Atención: algunas aseguradoras pueden rechazar la indemnización si ha descuidado ciertas precauciones (coche dejado abierto, llaves visibles, ausencia de sistema antirrobo).

3. ¿Posee un localizador GPS? Supervise la ubicación de su vehículo y aumente sus posibilidades de recuperarlo

#

Los vehículos robados a menudo son desmantelados para piezas o exportados ilegalmente. Sin embargo, si ha equipado su coche con un localizador GPS, sus posibilidades de recuperación aumentan considerablemente: la tasa de recuperación para un coche pasa de apenas el 45 % a más del 75 %*.

Con funciones como alertas antirrobo y detección de movimientos sospechosos, su localizador GPS le permite en algunos casos evitar completamente el robo. Si no logra ahuyentar al ladrón, estas alertas le permiten al menos avisar a las fuerzas del orden inmediatamente. ¡Y sabemos lo crucial que es actuar rápido!

El Dossier de Robo de los localizadores GPS Invoxia: una ayuda valiosa para la recuperación

#

Tener un localizador GPS para seguir su coche, moto o bicicleta está bien, pero aún es necesario que las fuerzas del orden puedan usarlo para ayudarles en sus búsquedas. ¡La funcionalidad de ayuda a la recuperación creada por Invoxia y disponible en toda su gama de localizadores está precisamente hecha para eso!

¿Cómo funciona?

#

1. Vaya a la configuración de su localizador GPS, en la pestaña “Acción en caso de pérdida o robo”
2. Genere su Dossier de Robo, un documento PDF que contiene toda la información útil sobre su vehículo.
3. Transmita este dossier a las autoridades: además de la información necesaria como la matrícula o el tipo de vehículo, el archivo contiene un código QR que les da acceso a la ubicación en tiempo real de su localizador GPS.

📊 ¿Resultado? Vehículos encontrados en solo unas horas gracias a los localizadores GPS Invoxia.

Iba al fisioterapeuta a las 11h, ya no había vehículo: ¡había sido robado a las 3 de la mañana! A las 11:15 había localizado la ubicación del vehículo a 50 km de mi casa. Llamé a la policía municipal que fue a ver y encontró el vehículo.

Christian, usuario de Invoxia

4. Informe el robo en plataformas en línea

#

Además de los trámites oficiales, difunda la alerta en las redes sociales, que son una poderosa herramienta para encontrar su vehículo:

• Grupos de Facebook dedicados a vehículos robados (comunidades locales muy reactivas)
• Foros de automóviles (como Auto Plus, Foro Auto, …)
• Sitios de venta de coches de segunda mano (Leboncoin, La Centrale, …) para evitar la reventa ilegal

🚨 Consejo: Si ve su coche en venta en un sitio de anuncios, contacte inmediatamente a la policía y nunca intente intervenir solo.

5. ¿Cómo evitar un futuro robo de su vehículo?

#

Prevenir el robo sigue siendo, por supuesto, la mejor solución. Aquí hay algunos consejos para proteger su vehículo:

Adopte soluciones antirrobo efectivas

#

• Utilice uno o varios antirrobos mecánicos (barra de volante, bloqueador de pedales, antirrobo de freno de mano, antirrobo en U, …).
• Estacione su vehículo en un lugar seguro (garaje cerrado, estacionamiento vigilado, box para bicicletas, …).
• Equípese con un localizador GPS para seguir la ubicación de su vehículo en caso de robo.

Los buenos hábitos a adoptar a diario

#

• Nunca deje las llaves en el contacto, incluso por un corto período.
• No deje objetos de valor visibles en el habitáculo.
• Siempre cierre las puertas y las ventanas, incluso en estacionamientos rápidos.

💡 Todos nuestros consejos para protegerse del robo están disponibles aquí > 7 consejos para evitar el robo de su vehículo

Un robo de vehículo es una situación estresante, pero siguiendo estos pasos, pone todas las posibilidades de su lado para recuperar rápidamente su vehículo.

*Estudio realizado por Invoxia en octubre de 2024 sobre más de 7000 encuestados.