RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK DES ONLINE-SHOPS INVOXIA
INVOXIA ist ein französisches Unternehmen mit Sitz am 8, Esplanade de la Manufacture, 92130 Issy-les-Moulineaux und wird von Herrn Clément Moreau vertreten.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Falls die bestellten Artikel nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie ein Rückgaberecht von dreißig (30) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte kontaktieren Sie den Support, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen.
BEZÜGLICH DER ZURÜCKZUGEBENDEN ARTIKEL:
Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung mit allem gelieferten Zubehör zurückgegeben werden und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen, sodass sie für den Wiederverkauf geeignet sind. Artikel, die unvollständig, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesandt werden, können nicht erstattet werden. Die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbundenen Versandkosten:
Die Rücksendekosten trägt ausschließlich der Kunde, es sei denn, es wurde zuvor eine Vereinbarung mit unserem Kundenservice getroffen. Da die Rücksendekosten je nach Art, Gewicht und Standort variieren können, empfehlen wir Ihnen, den Support für genauere Informationen zu kontaktieren. Die Rücksendung Ihrer Bestellung:
Die mit der Rücksendung verbundenen Risiken trägt der Kunde. Aus diesem Grund empfehlen wir, alle Nachweise der Rücksendung aufzubewahren. Wir empfehlen, die Artikel per nachverfolgbarem Versand wie Colissimo oder einem anderen Transportmittel zurückzusenden, das eine Verfolgung ermöglicht. Als Beweis müssen diese Nachweise zwingend die Informationen enthalten: die Adresse des Empfängers, das Versanddatum und die Paketnummer.
WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG ODER EINEN UMTAUSCH VORNEHMEN, WENN ICH EINEN NICHT KONFORMEN ODER BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?
Sollte Ihre Bestellung einen oder mehrere defekte Artikel enthalten oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, laden wir Sie ein, den Support (+33 1 84 19 12 50) innerhalb von acht (8) Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu kontaktieren.
Der Support wird Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen.
WIE FUNKTIONIEREN DIE RÜCKERSTATTUNGEN?
Invoxia erstattet Ihnen den Betrag innerhalb von maximal vier (4) Werktagen (zzgl. Bearbeitungszeiten der Banken) ab dem Datum des Erhalts des Pakets in unseren Räumlichkeiten. Eine E-Mail, die diese Rückerstattung bestätigt, wird an Sie gesendet.
BITTE BEACHTEN SIE:
Die Rückerstattungen erfolgen ausschließlich als Buchgeld. Sie berücksichtigen angewendete Rabattcodes und werden mit der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode durchgeführt.
WIE FUNKTIONIERT DER KUNDENSERVICE?
Zur Information: Invoxia als Verkäufer verpflichtet sich, eine vertragliche Garantie, die sogenannte „Herstellergarantie“, zu stellen.
Sollte Ihr Produkt im Rahmen der Herstellergarantie defekt sein oder ausfallen, laden wir Sie ein, den Support zu kontaktieren, um das Vorgehen des Kundendienstes zu erhalten.
Bitte beachten Sie:
Der Support kann Sie auffordern, Fernmanipulationen und/oder Updates vorzunehmen, bevor eine Diagnose gestellt wird. Diese Diagnose kann ohne Untersuchung des Produkts nicht endgültig sein. Um eine endgültige Diagnose des aufgetretenen Problems stellen zu können, kann der Support die Rücksendung des Produkts zu einer eingehenden Untersuchung anfordern. Der Kunde kann aufgefordert werden, die Rücksendekosten für den Kundendienst vorauszuzahlen, wenn der Support die genaue Ursache des Problems nicht feststellen konnte. Der Kunde wird gebeten, das von Invoxia eingerichtete Kundendienstverfahren zu befolgen, dessen Anweisungen er per E-Mail erhält. Da die Kundendienstzeiten variieren können, kann sich Invoxia nicht auf einen festen Zeitraum festlegen. Dennoch verpflichtet sich der Support, eine Bearbeitungs- und Reparaturzeit von weniger als 7 Werktagen (außer in besonderen Fällen) einzuhalten und den Kunden über den Fortschritt seines Dossiers per E-Mail und/oder Telefon zu informieren.
POLITIKVERÄNDERUNG
Die Datenschutzpolitik von Invoxia kann sich ändern. In diesem Fall ändern wir das Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite.
Aktualisiert am 2. März 2025.